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Sistema Gestão de Demandas – IRB

A área de TI da maior resseguradora do país necessitava de organizar as demandas dos clientes internos e a contratação de fornecedores. Um sistema que conseguisse dar transparência sobre o trabalho realizado, priorizar as demandas e desburocratizar as atividades.

Ficha Técnica

O que?

Desenvolvimento de sistema para a área de TI que apoiasse a equipe na Gestão de Demandas internas e  gestão de fornecedores do IRB para apoiar a Governança da TI.

 

Por que?

Para automatizar a priorização das demandas internas e de fornecedores do IRB

Ter flexibilidade na configuração da ferramenta

Dar autonomia a equipe de TI para definição de critérios

Melhorar a usabilidade e consequentemente o engajamento dos usuários

Promover transparência para os clientes internos

Como?

Através de uma abordagem embasada no Design Thinking (empática e co-criativa) junto a equipe do IRB,

Aplicando o Framework de Análise de Negócios e Gestão colaborativa de projetos,

Construindo um software customizado a fim de reduzir a burocracia das demandas existentes,

Criando uma interface rica, seguindo os padrões gerados através do guia de estilo,

Foco em usabilidade e arquitetura da informação e autonomia na administração das configurações sistemas, critérios e conteúdos.

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