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Prefeitura do Rio – Projeto de Integração 1746

A prefeitura do Rio de Janeiro é formada por 48 órgãos, destinados ao atendimento da população nos diversos setores como saúde, impostos, ordem pública, etc. Tinha a necessidade de integrar suas informações, para dispor de um atendimento mais proativo ao cidadão, de forma a controlar e gerenciar os pedidos reportados pelos mesmos, de maneira organizada e eficiente.


 

Ficha Técnica

O que?

Projeto de integração de sistemas para implantação do serviço 1746 que permitiu um maior gerenciamento e controle por parte dos órgãos da prefeitura, aumentando assim a produtividade.

Que além de concentrar TODOS os requisitos em um só ponto, permite distribuir para os demais órgãos da cidade as demandas e solicitações recebidas pela central de atendimento ao cidadão carioca. Esse é mesmo modelo utilizado na cidade de Nova York, Estados Unidos.

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Por que?

Existia a necessidade de um maior gerenciamento e controle por parte dos órgãos da prefeitura, aumentando assim a produtividade, permitindo a redução de custos, minimizando o tempo de resposta aos cidadãos do Rio de janeiro, além de dar visibilidade ao corpo técnico sobre as solicitações e grau de incidência das mesmas.

Exibição de um Dashboard no Centro de Operações, onde são controlados todos os orgãos da Prefeitura, e visava se tornar uma referência nacional.

Como?

O projeto foi dividido em 3 fases. E a AddTech ficou responsável pela integração entre os sistemas dos órgãos Vigilância Sanitátia (VISA), Defesa Civil, Rio Águas e o sistema de Gestão Geral (SGRC).

Elaborou ainda um sistema de monitoramento via Dashboard que apresenta em tempo real, as transações de integração executadas de cada lado (SGRC x Sistemas Departamentais).

Para isso, foi utilizado um ESB (Enterprise Service Bus), que sincroniza de forma inteligente e segura as informações trafegadas, usando a internet como meio,  a plataforma Magic XPI.

Licenciamento da solução de barramento Magic XPI com 20 filas para tráfego de dados.

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