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Leader Card – ContratTI

O desafio era implantar um serviço inovador, em que as demandas geradas pelo cliente pudessem ser antecipadas pela ADDTECH, e um trabalho de consultoria que pudesse ajudar a Leader Card a compreender melhor suas demandas e priorizá-las.

leadercard

Ficha Técnica

Tecnologia

Mercado

O que?

Com a implantação do ContratTI, um serviço de ti estruturado através de processos e design thinking e com características de gestão e transparência bem definidas, tivemos a oportunidade de realizar uma sessão de co-criação com o cliente, com o intuito de identificar e criar subsídios para geração backlogs. Entendendo melhor o negócio e as prioridades da Leader Card.

Por que?

Redução das horas de gestão operacional do contrato, eficiência e diminuição do SLA, processo desenhado para encurtar a burocracia, e para solução de problemas e geração de impacto positivo. Atualmente, quando a Leader Card solicita alguma demanda, ela automaticamente é conformada em nível de negócio e tecnológico, para entendimento considerando sua relevância e a melhor forma para a sua execução.

Como?

Com a implantação do ContratTI, o resultado foi muito satisfatório, elevamos as expectativas do cliente em relação ao que poderia ser trabalhado, encontramos necessidades orientadas ao negócio, e em termos tecnológicos, construímos um backlog e nosso Know-how como especialistas em TI.

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